我在社区当“助理”

　　“通过一个假期的实践学习，我明白了如何深入基层，如何将服务真正送到居民的心坎上。在今后的学习和生活中，我将继续奉献青春、服务社会……”新学期开始前，郝宇航在自己的暑期实践总结中这样写道。

　　郝宇航目前在浙江理工大学读大二。这个暑假，他通过杭州市钱塘区白杨街道“领航计划”，成为该街道众多“社区书记助理”中的一位。

　　党的二十届三中全会提出“深化教育综合改革”“完善学生实习实践制度”。2024年，白杨街道启动“领航计划”，向高校青年定向开放“社区书记助理”岗位，通过开展集中培训、项目认领、老社工带学生等方式，使高校学子职业能力、职业技能得到加强，助力高校学子高质量就业。

　　“暑期和我在这里一同担任‘社区书记助理’的，还有4位来自不同高校的小伙伴。社区的琐事不少，得提前做做准备。”8月29日上午8点半，郝宇航准时出现在白杨街道云滨社区党群服务中心。作为云滨社区党支部书记助理的小组长，他一天的工作从组织晨会开始。

　　郝宇航(左)组织召开“社区书记助理”晨会。人民网 方彭依梦摄

　　“这是今天的工作计划表，大家传阅一下。上午我们先去附近商圈进行消防安全检查。下午有一期‘青春夜校’活动，大家协助社区工作人员做好服务。活动结束后，我们再去走访一下社区的独居老人。”郝宇航安排起工作来成熟干练。

　　“以前没啥概念，来了才知道，原来社区工作涵盖老百姓生活的方方面面。”郝宇航回忆道，“刚上岗那会儿，社区居民们都叫我‘社区里新来的小伙子’，真有事还是会去找老熟人。”

　　“青春懵懂，充满朝气。”聊起初见这几位年轻人的情形，云滨社区党支部书记刘敏笑着说。

　　为了让“社区书记助理”们尽快适应岗位、融入群众，云滨社区根据他们的实践经历、专业特长，通过社区党支部书记亲自带、一对一传帮协、全轮岗等方式，帮助他们在各自岗位上发挥作用。

　　“社区书记助理”在社区周边商圈进行消防安全检查。人民网 方彭依梦摄

　　“走，咱们一起去看看!”前段时间，社区的垃圾房需要改造，刘敏带队到现场查看，出发前，她喊上了自己的几位“小助理”。

　　“现在这个垃圾房的朝向和位置能不能改一下?”

　　“同意改造，但是希望垃圾清运车不要经过我们楼前。”

　　“改造后，垃圾房的屋顶要做密闭处理，不能影响家里的通风。”

　　…………

　　改造现场，除了耐心听取居民提出的建议，刘敏还分别与小区物业、施工方沟通选址、设计等细节问题。这让郝宇航印象深刻。

　　“垃圾房改造关系着居民生活质量的提升和社区环境的改善，是社区工作中的‘关键小事’。如果缺乏与居民的沟通，相关工作是很难开展的。”郝宇航表示，之前在学校参加过社团实践，但类似的工作从没接触过，“通过这次实地考察，我们学习了如何配合工程团队完成民生项目，以及如何待人接物、如何把问题想在前，这是一次宝贵的学习机会。”

　　通过参与基层工作，久而久之，郝宇航和伙伴们摸索出了门道：在日常走访中，弯腰倾听老年居民的需求;在社区书房值班时，主动询问群众对社区工作的建议;在电话收集民意时，幽默化解劈头盖脸的“牢骚”;学会用居民们听得懂、能理解的语言去宣讲政策、汇报工作……

　　如今，郝宇航在社区居民口中的称呼，从“社区里新来的小伙子”变成了亲切的“小郝”。

　　“小郝，有个事情跟你反映反映。最近来社区书房看书的人越来越多，这边充电接口不太够，能增加几个吗?”

　　“好的我记下了，今天向社区汇报，争取尽快解决!”

　　“小郝，我和我爱人落户杭州5年了，现在租房子住，想申请公租房的住房补贴，但我在手机上不会操作，你能教我弄一下吗?”

　　“没问题!您手机里有‘浙里办’吗?我来帮您申请办理。”

　　…………

　　年轻人的变化，刘敏看在眼里：“小郝现在真有点社区工作者的样子了。”

　　在社区工作人员的带领下，“社区书记助理”(左一、左二、右一)入户走访辖区老年居民。人民网 方彭依梦摄

　　除了处理一些基层事务外，郝宇航还和伙伴们一起参与了社区特色项目的组织统筹工作。

　　“钱塘区是杭州市最年轻的城区，我们社区35周岁以下的居民占到了57%。”刘敏介绍，“为满足年轻居民学习知识、拓宽社交面的实际需求，每年我们都会开展社区夏令营等品牌活动。”

　　2024年的夏令营是否能加入一些新活动、新亮点?社区工作例会上，来自浙江财经大学的“社区书记助理”张依东给刘敏提了个方案，“我学的是金融专业，想结合自己的专业特长，为社区的孩子们进行金融方面的科普。”

　　张依东表示，在策划前，她查看了前几年社区夏令营的活动内容，有关金融知识的宣传从来没有开展过。在她的推动下，2024年暑假，云滨社区成功举办了一场以“小小银行家，争当金融小管家”为主题的金融知识宣传体验活动。

　　“小朋友们的生活经验有限，思维方式也尚未成熟，复杂的金融知识对他们来说可能过于抽象和遥远。”为了让社区亲子家庭通过参与活动共学金融知识，在前期的活动策划中，张依东没少下功夫。“我尽量将知识点融入生动的案例故事中，这样能激发孩子的兴趣，帮助他们更好理解。在此过程中，我也拓宽了知识面，对自己的学科专业有了更深的认知。”张依东说。

　　来自杭州电子科技大学的“社区书记助理”叶昕宇表示，从由社区党组织书记带着、教着如何办活动，到可以独立策划执行，并非一蹴而就。“一场活动能够顺利举行，每个环节都不能忽视，要站在老百姓的角度考虑，得细致、周到。在活动现场，不仅要保证流程的推进，还要照顾好参与者的感受，尽可能让来的人都有所收获。”叶昕宇说。

　　推动辖区与青年深度融合、双向赋能，助力优秀大学生成长为未来的社会治理人才，这正是白杨街道启动“领航计划”、向高校青年定向开放“社区书记助理”岗位的初衷。

　　“社区书记助理”组织策划的特色社区活动。云滨社区供图

　　据了解，白杨街道持续全年的“社区书记助理”岗位设有弹性制和暑期固定制两种挂职形式，大学生可结合实际情况灵活选择。自2024年5月起，已有来自辖区14所高校的336名“社区书记助理”在25个社区陆续弹性上岗，另有98名大学生在暑期担任固定式挂职“社区书记助理”，全天参与社区工作。

　　“青年群体是城市发展的中坚力量，希望通过‘社区书记助理’这种实践模式，为辖区高校学子提供丰富的学习实践资源，助力其在基层工作中见世面、长才干，实现个人价值，绽放青春风采。”白杨街道办事处副主任李亮表示。