湖南慈利推行一站式自助服务，打好重点民生保障仗

　　政务服务一头连着企业、群众，一头连着党委、政府。湖南省张家界市慈利县政务服务中心聚焦为民服务，推行一站式自助服务，扎实开展政务服务便民行动，打好重点民生保障仗。

　　5月11日，记者来到宽敞明亮的县政务服务中心办事大厅，看到导办员正为办事群众提供一对一的自助服务指导，通过自助服务，群众可快速办理大部分服务，免去排队困扰，大大减少了办事的时间成本。

　　我这次是来办理港澳通行证的，给我最大的感受就是这儿的服务非常好，比以前办身份证的时候更加的方便、快捷，节省了很多时间。

　　为进一步优化政务环境，我们县政务服务中心致力于打造一站式自主服务，大厅配备了多种类型的自助终端机，支持咨询、办理、大厅导引等功能，办理服务涵盖人社、医保、公积金等多个部门，聚焦于群众最关心的高频事项。

　　高效政务服务提升社会治理实效。今年来，县政务服务中心扎实开展政务服务便民行动，力争上线网办深度达 4 级的依法申请政务服务事项达到 700 项，集成可应用的电子证照种类超过 80 类，“湘易办”超级服务端用户数达到 28万人以上。

　　“湘易办”超级服务端是湖南全力打造的全省统一的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口、优化营商环境的总平台、建设数字政府的总引擎。截至目前，慈利县用户注册数已突破10万。

　　县政务服务中心聚焦化繁为简，通过自助服务平台，让群众办事只进“一家门”。现在，自助打印免费出证、自助终端全程网办，办税终端一键办税等各种自助服务终端涵盖政务服务方方面面，持续释放着政务服务活力。

     下一步，慈利县政务服务中心将围绕打好发展“六仗”，以“互联网+政务服务”为抓手，在人脸识别、AI审批等方面持续发力，完善设备，实现政务服务信息化、智能化升级，助力数字政府建设，打造经济更活跃，人民更满意的政务环境。